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    執行力

    管理者溝通與領導力提升

     文章來源:石頓企管 時間:2014-10-31 14:57
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    管理者溝通與領導力提升
     
    課程背景:
    中高層的管理干部在企業中的地位相當于一個人軀干,它起到了連接大腦及四肢的作用,它的重要性不言而喻,而在我國現今的企業當中,大多數的中高層管理人員都是曾任技術的能手,因企業發展的需要,將這些技術能手提到管理的位置后,當他們面對上壓、下擠、左挫和右揉的四方壓力時卻出現了很多管理困惑,針對此種情況我們專門設計出中層主管最需要掌握的幾大管理技能進行綜合分享與運用。
    課程特色:
    學習管理概念并不困難,但要將管理概念應用在實際的工作上,需要“轉化”的能耐。本課程的特色在于把概念轉化為實際的行為,藉由經典的案例及技巧的演練,使理論概念轉變成管理習慣,而能真正在職場上發揮實際的作用,讓你在課程結束之后,能將理論與實務做完整的結合,具體地展現在管理作為上。
    內容模塊:
    第一單元、溝通力的提升
    第二單元、新時代下的領導才能修煉
    課程時間:共1天(6H/天)
    授課形式:
    1.講師講解(強調重點、要點和難點,將專業術語平民化,幫助學員理解)
    2.錄像觀看(通過精彩錄像片段欣賞,給予學員啟發)
    3.現場演練(幫助發現問題,進行精確點評,從而達到學以致用的目的)
    4.游戲互動(將深奧的理論融入輕松的游戲之中,在笑聲中學習和領悟)
    5.問題討論和實戰案例分析(剖析經典實戰案例,充分啟發學員)
    課程大綱:
    第一單元、溝通力的提升
    一、什么是溝通
    1、溝通的定義及解釋;
    2、溝通的最高境界是什么?;
    3、溝通步驟:編碼、解碼、反饋;
    4、經典案例分享。
    二、溝通的類型
    1、語言溝通;
    A、口頭表達(說服力);
    B、書面表達(雙方或多方確認)        
    2、非語言溝通;
    A、肢體語言
    B、身體接觸 
    三、沖突管理溝通中的障礙
    1、高高在上
    2、自以為是;
    3、不善于傾聽;
    4、缺乏反饋;
    5、有偏見;
    6、缺乏技巧。
    四、溝通的方式及提升溝通的技巧
    1、聽的技巧;聽回應的四種方法:
    a、鼓勵  b、詢問  c、反應  d、重述 
    2、說的技巧;
    3、問的技巧;
    A、開放式提問;B、封閉式提問
    4、看——如何學會觀察。
    五、如何與上級、部屬進行溝通
    1、明確與上級溝通的目的;
    2、做好溝通前的準備;
    3、選擇適當的場所/時間/環境等;  
    4、尊重上司意見不要輕易打斷或否定;           
    5、與下級溝通注意溝通的氛圍;
    6、找出最佳的解決方
    六、溝通失敗所產生的后果  
    1、事業受損失;                               
    2、家庭不和睦;                              
    3、個人信譽降低身心疲憊;
    4、生活/工作失去熱情和活力,團隊合作性差;
    5、失去創造力。
    第二單元、新時代下的領導才能修煉
    一、新時代新人類:領導藝術探究 
    二、硬性權力要學會軟著陸
    1. 定義軟權力
    2. 軟權力來源探討
    3. 如何運用軟權力 
    三、領導:從影響部屬開始 
    1. 領導影響力修煉第一式:先激后勵 
    ☆ 要把激和勵分開 
    ☆ 激和勵要一致 
    威士忌效應 
    鯰魚效應 
    激勵和決策、決斷要一致 
    2. 領導影響力修煉第二式:先心后智 
    ☆ 心激勵術
    ☆ 智激勵術
    【例】羅森塔爾效應 
    ☆ 心智結合激勵 
    四、團隊凝聚力決定團隊高效率 
    1. 領導凝聚力修煉第一式:溝通與認同 
    ☆ 先溝通后認同 
    ☆ 如何贏得認同 
    2. 領導凝聚力修煉第二式:育人與留人 
    ☆ 學習的四個途徑:忘、思、教、做
    ☆ 留住你的得力干將 
     
     
     
     
     
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